“行啊，我这就过去。”林青雪当即答应下来。
只是当她来到客服部时，才发现事情的严重性已经远远超出她的想象。
几乎所有的客服都在忙着接电话，忙着给对面解释。
而那些消费者都在询问他们的凝脂究竟怎么回事，甚至有的要求赔偿。
不过半天时间，就有不少人要求退货。
客服部的经理头疼的厉害，只能跟林青雪汇报。
林青雪听得直皱眉：“他们在什么平台买的，就在什么平台退货，为什么打到我们公司？”
“很多都是产品已经开封了，购买端不退，就找到我们公司了。”客服部经理很无力：“还有不少人要求我们十倍赔偿，我们也不敢答应，还得请您做主。”
这可不是小事。
林青雪一时也没拿定主意，直接去了许帆办公室，将事情原原本本说了。
许帆满脸凝重的坐在老板椅子上，一言不发。
林青雪道：“我们最近卖了不少凝脂套装出去吧？如果全回收，腾龙集团怕是立刻就扛不住了。”
“若是不回收，凝脂套装的信誉会更快破产。”
许帆头皮发麻。
这种危机如果一个处理不好，对腾龙集团将是毁灭性的打击。
许帆坐不住了，站起身在办公室来回走动。
无论怎么选择，好像都是错的。
要是李总在这儿，肯定会有办法。
许帆攥紧了拳头，恨不得现在就给李峰打电话。
这么一想，不自觉拿起办公桌上的手机。
解锁的瞬间，他停住了。
李总的意思很明显，就是想通过这个事让他成长。
如果他连一点风雨都扛不住，怎么对得起李总花重金的培养？
许帆深吸口气，扭头看向林青雪：“林总，您觉得如何处理为好？”
林青雪顿了下，才道：“我暂时也没好主意，不如找找公关？”
许帆当即拨通一个电话，电话一接通，直接跟对面道：“通知公关部和宣发部，五分钟后开会。”
打完电话，许帆才缓和了语气对林青雪道：“林总，那些消费者还麻烦您先稳住，我这边尽快找到解决方案。”
“行，这事交给我。”
说完，林青雪还加了一句：“李总说过，越是这种时候，越要沉着冷静，焦虑烦躁等负面情绪只会阻碍你的思考。”
想到往日李峰在公司时的状态，许帆头脑清明不少。
他笑道：“谢谢林总。”
的确，李总的魅力就在于处变不惊。
哪怕天大的事，也会被他云淡风轻的化解。
这就是他许帆要学习的地方。
林青雪也不多停留，回到客服部后，就将上面的意思传达给客服部经理。
“他们还在讨论决策，你们暂时得拖一拖。”
“林总请放心，我这就制定新回复。”客服部经理当即承诺。
对于他这种老油条来说，打太极还是很在行的。
很快，客服部人手一份新的回复话语。
顾客再打电话来要求退货时，他们真诚回复，请求拖一会儿。
不过许帆开了半小时会，并没有得到任何有用的解决方案。
他干脆不浪费时间，直接散会。
只是在看到宣发部经理经过时，他灵光一闪，直接喊住：“你们部门的孙睿在吗？”
“在，他们都在网上引导舆论。”
“把他叫到我办公室吧。”许帆道。
孙睿忐忑的来到总经理办公室门口，秘书直接将他带了进去。
头一次
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