————第二天开始，sphia先认识了四组的组长艾斯，露西，薇薇安和凯特，先说了自己的要求，“你们一定得仔细地看好我的动作，不要低头，要看着我的动作，才能更加直观的理解，而不是要通过猜想这些动作该怎么做，知道了吗？”看到这四人都理解的点头，并且确实是看向自己的，sphia就开始为他们培训。（对于接待的礼仪，sphia在现代时，暑假因为不愿意自己一个人在家呆着，所以有过到外面打工的经历，那是她就是到快餐店收银，所以也算是有过经历。sphia努力地回想着当初的经历，再结合现在所处地点的环境，制定一套能让大家满意的接待准则。sphia特意把塞维安哥哥也叫了来，让他在旁边替自己把关。本来有凯蒂和彼得就行了，可是sphia觉得这二人，在不满意时，未必敢当着自己的面说出来，所以就把哥哥叫来帮忙了。）
————sphia边想边说：“首先就是客人来了，不分贵贱，来者是客，一定要热情的迎上去，行礼问安。然后就要把客人带到接待区，让客人坐下，接待人员在对方坐的桌子对面站着说话。接下来，就要有理的询问对方有什么我们能帮忙的。即使都是计算的工作，也分为一次的工作，还是短期或长期的合作。然后根据客人的需求，拿出我们公司准备好的合作协议，让客人先过目后，如果双方都没有异议，就可以直接签订协议了。”sphia说完，就看向塞维安。
————塞维安想了一下问：“若是客人对协议有不满意的地方，又该怎么办呢？”
————sphia马上回道：“所谓的不满意，不过就是对我们工作所要的回报，可能会有不同的意见。关于这一点，我们自己也要为接待人员定一个底线，如果真的碰到难缠的客人，我们就宁可不做他的生意就是了。”
————塞维安听了，点头表示可以。又问道：“接待客人，要按照什么礼仪接待啊？”
————sphia笑着说：“这就是我请你来的原因，你今天当一次我的客人。你先出去，再进来，我负责接待。你看看我这样接待，有没有觉得不满意的地方。”说完又对凯蒂和彼得说：“你们也帮我看看。”又特意对那四位组长说：“你们看仔细了。”
————塞维安听了sphia的话，只得走出房间。到了外面，又转身往里走。这时就见sphia微笑着迎上来，微微躬身说：“先生，您好，欢迎您到皇家学院计算公司来，请里边坐。”说着，微微侧身，轻抬右臂，手心向上，比了请的姿态，塞维安就顺着sphia的手势往里走。来到一张桌前，sphia又说：“先生您请坐。”边说边站到桌的对面，有微微躬身说：“请问先生，有什么我们可以为您效劳的？”
————塞维安也像模像样的说：“有几笔账需要你们帮着整理一下。”
————sphia又微微躬身说：“先生，您是需要我们为您进行一次计算的工作，我们这有一份关于单次合作所准备的协议。”说着拿起桌上的一张纸，递给哥哥，又接着说：“您先看看，有什么不理解的地方，我来为您解说，如果没有不满意的地方，请您说明一下您所需要的计算老师人数，和需要的时间，在您签好协议后，我们会按照您的要求，为您派去计算老师为您服务。”
————塞维安接过来，故意看了看，然后满意的点头说：“就这么办，是不是我签了协议，你们就会派人过去？”
————sphia马上回答：“是的，我们会按照您的要求，准时为您派去您所需要的人员。”
————塞维安点点头，做了一个签协议的样子，然后说：“我就回去等着了。”
————sphia马上微微躬身说：“谢谢您对我们公司的信任，请容许我带您出去。
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